Transparência e LGPD

Política de Privacidade

Última atualização: 14 de setembro de 2026

1. Quem somos

Esta política vale para a LETICIA BERNARDO NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA, nome fantasia LEBER IMÓVEIS, que atua como Letícia Bernardo Imóveis, inscrita no CNPJ sob o nº 66.664.035/0001-33, com sede na Avenida Itália, 2679, Centro, Balneário Pinhal/RS, CEP 95599-000. A corretora responsável é Letícia Bernardo dos Santos, CRECI 083634.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"), somos a controladora dos dados pessoais tratados no nosso site e nos nossos canais de atendimento, ou seja, quem decide como e para que eles são usados.

2. Canais e aplicativo abrangidos

Esta política se aplica a:

• o site leberimoveis.com.br;
• o WhatsApp comercial (51) 98062-1791;
• o WhatsApp do assistente virtual +55 51 99138-2813;
• o Instagram @imoveisleticiabernardo (mensagens diretas e comentários);
• a Página Letícia Bernardo Imóveis no Facebook (Messenger e comentários);
• anúncios que publicamos no Facebook, no Instagram e no WhatsApp.

O atendimento automatizado e a publicação de conteúdo nesses canais funcionam por meio do nosso aplicativo Aurora_LeberRS, registrado na plataforma Meta for Developers. Esse aplicativo acessa somente as mensagens e interações enviadas às nossas contas e os dados de desempenho das nossas publicações e anúncios. Ele não acessa sua lista de amigos, suas publicações pessoais nem conversas com outras pessoas.

3. Dados que coletamos

3.1 No site

• Agendamento de visita: dia, horário, tipo de visita (presencial ou virtual), telefone, imóvel de interesse e a mensagem que você escrever.
• Cadastro de imóvel: o formulário apenas monta uma mensagem e abre o seu WhatsApp. Nada é gravado no site; recebemos os dados somente se você enviar a mensagem.
• Registros de acesso: endereço IP, data e hora do acesso, página visitada e dados técnicos do navegador, gerados automaticamente pelo servidor.

3.2 No atendimento por WhatsApp, Instagram e Facebook

• Identificação e contato: nome, número de telefone, nome de usuário, identificador da conta e foto de perfil pública, conforme o canal usado.
• Conteúdo da conversa: mensagens de texto, áudios (transcritos automaticamente para texto), fotos e arquivos que você enviar, além de comentários feitos nas nossas publicações.
• Perfil de interesse imobiliário: tipo de imóvel, se procura para compra ou locação, finalidade (moradia, férias ou investimento), cidades e bairros de interesse, faixa de preço pretendida, características desejadas (como dormitórios e vagas), prazo, imóveis de interesse e disponibilidade para visita. Se você quiser vender ou anunciar um imóvel, também as informações sobre ele.
• Dados da conversa: data e hora das mensagens e, quando você chega por um anúncio ou publicação, a informação de qual anúncio ou publicação originou o contato.

3.3 Anúncios nas plataformas da Meta

• Anúncios que abrem conversa: quando você clica em um anúncio que leva ao WhatsApp, ao Direct ou ao Messenger, a Meta nos informa de qual anúncio veio a conversa.
• Formulários de cadastro em anúncios (Lead Ads): recebemos os dados que você confirmar no formulário, como nome, telefone e e-mail, e as respostas às perguntas do formulário.
• Resultados agregados: números de alcance, cliques e conversas, que a Meta nos fornece sem identificar pessoas.

3.4 O que não pedimos

O assistente virtual não pede CPF, dados de renda, dados bancários, senhas ou documentos pessoais, e não faz simulação de financiamento. Essas etapas, quando necessárias, são feitas diretamente com a corretora. Também não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião, opinião política ou origem racial). Se você enviar algum desses dados espontaneamente, eles não serão usados para nenhuma finalidade e serão excluídos.

4. Como usamos os dados e bases legais

Não usamos seus dados para finalidades diferentes das descritas aqui.

5. Atendimento com inteligência artificial

O primeiro atendimento no WhatsApp do assistente, no Instagram e no Facebook é feito por um assistente virtual com inteligência artificial. Ele interpreta suas mensagens, inclusive áudios transcritos automaticamente, e redige respostas com base no nosso catálogo de imóveis e nas informações que você fornecer.

• Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento, e a conversa é repassada à corretora.
• O assistente pode cometer erros. Valores, disponibilidade e condições de qualquer imóvel são sempre confirmados pela corretora.
• O assistente não fecha negócios e não toma decisões que afetem seus direitos: ele organiza as informações para que a corretora atenda você. Ainda assim, você pode pedir a revisão de qualquer tratamento automatizado (art. 20 da LGPD).
• Os serviços de inteligência artificial são contratados em modalidade empresarial, cujas condições não permitem usar o conteúdo das conversas para treinar os modelos dos fornecedores.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles são compartilhados apenas com:

• Corretora responsável: Letícia Bernardo dos Santos (CRECI 083634), que recebe os atendimentos do assistente no telefone dela.
• Corretores associados: quando necessário para atender você (por exemplo, sobre um imóvel ou uma região específica), a corretora pode encaminhar seu atendimento a um corretor associado, que só pode usar os dados para esse atendimento e deve mantê-los em sigilo.
• Fornecedores de tecnologia, que tratam os dados em nosso nome, apenas conforme nossas instruções:
  • Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook e ferramentas de anúncios);
  • Anthropic (inteligência artificial que interpreta as mensagens e redige as respostas);
  • serviço de transcrição automática de áudios;
  • KingHost (hospedagem do site e do banco de dados do assistente, no Brasil);
  • Google (e-mail da empresa);
  • Telegram (comunicação interna da equipe, como aprovação de publicações e alertas técnicos);
  • fal.ai (criação de imagens para as nossas publicações, sem acesso a dados pessoais);
  • Borealis Dynamics (implantação e manutenção da tecnologia do assistente virtual).
• Envolvidos em uma negociação: quando você avança em uma compra, venda ou locação, com instituições financeiras, cartórios, advogados e as demais partes, na medida necessária e com seu conhecimento.
• Autoridades: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores (como Meta, Anthropic, Google, Telegram e fal.ai) processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem apenas na medida necessária para prestar os serviços descritos acima e com fornecedores que adotam padrões de segurança e de proteção de dados compatíveis com a LGPD, nos termos do art. 33 da lei.

8. Por quanto tempo guardamos

Encerrados os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma que não identifiquem mais você.

9. Seus direitos

Pela LGPD (arts. 18 e 20), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
• retirar o consentimento;
• se opor a tratamentos feitos com base no legítimo interesse, como os públicos personalizados de anúncios;
• pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, fale conosco pelos canais da seção Contato. Respondemos em até 15 dias. Para proteger você, podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender o pedido. Se não ficar satisfeito, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Para parar de receber mensagens, basta escrever PARAR na conversa ou pedir pelos canais de contato.

10. Como excluir seus dados

Você pode pedir a exclusão dos dados que tratamos sobre você, inclusive os recebidos pelo WhatsApp, pelo Instagram, pelo Facebook e pelo aplicativo Aurora_LeberRS:

1. Envie um e-mail para leberimoveis@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", ou uma mensagem para o WhatsApp comercial (51) 98062-1791. Você também pode escrever "excluir meus dados" na conversa com o assistente virtual.
2. Informe seu nome e o canal em que falou conosco (número de WhatsApp, @ do Instagram ou nome no Facebook), para localizarmos seus registros.
3. Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias, avisando pelo mesmo canal.

Excluímos seus dados do banco de dados do assistente, da nossa lista de contatos e dos públicos de anúncios. Guardamos somente o que a lei nos obriga a manter (como registros de acesso e documentos de negociações realizadas), apenas pelo prazo legal.

As mensagens trocadas também ficam armazenadas nos aplicativos da Meta, conforme as regras de cada plataforma. Para apagá-las da sua conta, use a opção de apagar a conversa no próprio aplicativo. Saiba mais na Política de Privacidade da Meta e na Política de Privacidade do WhatsApp.

11. Cookies

O site leberimoveis.com.br não usa cookies de publicidade, de análise ou de rastreamento. A área administrativa, de acesso restrito à equipe, usa apenas um cookie técnico para manter o login. Se passarmos a usar ferramentas de medição ou publicidade no site, como o Pixel da Meta, esta política será atualizada e o site passará a exibir um aviso de cookies antes de ativá-las.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas: conexão criptografada (HTTPS) no site; banco de dados do assistente em ambiente isolado e sem acesso direto pela internet; acesso restrito por senha à equipe e aos fornecedores responsáveis pela manutenção; e credenciais de integração guardadas de forma criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que isso aconteceu, os dados serão excluídos.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão informadas no site.

15. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, fale com nosso canal de privacidade:

Veja também os Termos de Uso.